Ly Giấy The Coffee House

• Phí vận chuyển: Hữu Trung Print hỗ trợ giao hàng tận nơi miễn phí ship khu vực tại TPHCM đối với đơn 2.000.000 VNĐ và không miễn ship ngoài tỉnh.
• Vận chuyển chành xe và nhà xe: Chúng tôi hợp tác với các nhà xe uy tín để vận chuyển sản phẩm đi các tỉnh, thành trên cả nước, trong trường hợp khách hàng đi hàng cồng kềnh, cần gấp ( yêu cầu thanh toán cọc hoặc thanh toán 100% mới đi hàng) 

• Thanh toán COD: Khách hàng có thể thanh toán tiền khi nhận hàng.
• Thanh toán chuyển khoản: Khách hàng có thể chuyển khoản qua ngân hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – HỮU TRUNG PRINT

Tại Hữu Trung Print, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm ly giấy – bao bì in ấn chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, công ty áp dụng chính sách đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm bị lỗi do sản xuất

• Rách, nứt, dính keo, in lệch màu, không đúng kích thước cam kết.
• Hình in mờ, nhòe, sai font, sai mẫu thiết kế đã duyệt.

2. Giao sai mẫu, sai số lượng

• Sản phẩm không đúng loại, quy cách, hoặc in sai logo, thương hiệu.
• Số lượng giao thiếu so với đơn đặt hàng, nếu có xác nhận đơn hàng đầy đủ từ hai bên.

3. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

• Hàng bị móp méo, ướt, rách hoặc biến dạng do lỗi vận chuyển.
• Khách cần kiểm tra hàng ngay khi nhận và báo lại trong vòng 24 giờ kể từ lúc giao thành công.

4. Không đúng hợp đồng đã ký kết (đối với đơn hàng in theo yêu cầu)

• Thông tin in ấn không khớp với bản thiết kế cuối cùng đã được duyệt.
• Lỗi do phía Hữu Trung xác nhận và thừa nhận.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên kiện.

• Khách báo đổi trả sau 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có thỏa thuận riêng).

• Hư hỏng do bảo quản sai cách từ phía khách hàng.

• Đơn hàng in theo yêu cầu nhưng sai thông tin do KH cung cấp sai từ đầu.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

1. Gửi yêu cầu đổi trả qua fanpage, hotline hoặc email trong thời gian quy định.

2. Gửi kèm hình ảnh, video rõ nét về lỗi sản phẩm.

3. Hữu Trung xác minh – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

4. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ:

• Đổi hàng mới cùng loại, hoặc
• Hoàn tiền theo thỏa thuận
• Hỗ trợ chi phí vận chuyển (trong một số trường hợp)